Informace

BFfleets s.r.o.
IČO: 22542086
Sídlo: Kurzova 2222/16, 155 00 Praha – Stodůlky
E-mail: bffleets@gmail.com

Provozovatel online služby a rozvozu AFTER11.

AFTER11 poskytuje:

• rozvoz jídel,
• prodej občerstvení,
• rozvoz nápojů,
• prodej doplňkového sortimentu večerky,
• online objednávky prostřednictvím webu nebo aplikace.

Sortiment se může lišit dle dostupnosti.

Objednávku lze vytvořit přes web nebo mobilní aplikaci. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s těmito podmínkami.

Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména:

• při nedostupnosti zboží,
• při podezření na podvod,
• při opakovaném nepřebírání objednávek,
• při uvedení nesprávných údajů.

Dostupné způsoby platby:

• platba hotovostí při převzetí objednávky,
• platba hotovostí při doručení kuřákem,
• online platba kartou (VISA, Mastercard, Maestro) přes Comgate,
• online platba bankovním tlačítkem (rychlý bankovní převod) přes Comgate.

Platby kartou a bankovní převody jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím platební brány Comgate v PCI DSS certifikovaném prostředí. Naše aplikace neukládá čísla karet ani údaje o kartách.

Po výběru online platby budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu Comgate, kde zadáte platební údaje. Po úspěšné platbě budete automaticky vráceni na potvrzení objednávky.

Objednávkou potvrzujete:

• Souhlas s těmito obchodními podmínkami,
• Souhlas s ochranou osobních údajů,
• Potvrzení věku 18+ (pokud objednáváte alkohol či tabák).

Rozvoz je dostupný dle aktuální provozní oblasti. Orientační čas doručení: obvykle 20–90 minut dle vytížení a vzdálenosti. Cena dopravy se může lišit dle vzdálenosti a času objednávky.

Provozovatel nenese odpovědnost za zpoždění způsobené počasím, dopravní situací, technickou poruchou nebo vyšší mocí. Objednávku je možné vyzvednout osobně na provozovně nebo si ji nechat doručit kuřákem.

Objednávku je možné zrušit během 5 minut od jejího odeslání. Po uplynutí této doby ji lze zrušit pouze se souhlasem provozovatele.

Změny objednávky po potvrzení nejsou možné. V takovém případě je nutné objednávku zrušit a vytvořit novou.

Zákazník má právo reklamovat objednávku, pokud:

• zboží neodpovídá popisu (chybí položky, špatné množství),
• zboží je poškozené nebo vadné,
• zboží bylo doručeno v horším stavu, než v jakém byla objednávka zaslána.

Reklamaci je nutné hlásit do 24 hodin od doručení. Kontaktujte: bffleets@gmail.com

AFTER11 nabízí volitelné SMS ověření identity prostřednictvím služby Twilio Verify. Ověřením se přihlašujete a můžete:

• Sledovat historii svých objednávek,
• Využívat věrnostní program Truhla štěstí,
• Spravovat své údaje.

SMS ověření je zcela volitelné. Objednávku můžete vytvořit bez přihlášení.

Telefonní číslo se normalizuje na formát E.164 a odesílá se do Twilio Verify pro ověření kódu zaslaného SMS. Detaily naleznete v sekcích Ochrana údajů a Služby třetích stran.

Aplikace AFTER11 je určena pouze pro osoby starší 18 let.

Při objednávce alkoholu, tabákových výrobků nebo jiného věkově omezeného zboží musí zákazník potvrdit, že je starší 18 let. Prodej osobám mladším 18 let je zakázán a bude odmítnut.

Stažením a používáním aplikace potvrzujete, že jste starší 18 let.

AFTER11 používá následující služby třetích stran pro plnění své činnosti:

• Comgate – pro zpracování online plateb kartou a bankovním převodem. Comgate je PCI DSS certifikován a neukládáme čísla karet. Zásady: https://www.comgate.cz/ochrana-osobnich-udaju
• Twilio Verify – pro SMS ověření identity (volitelné). Telefonní čísla se normalizují a odesílají k Twilio pro ověření. Zásady: https://www.twilio.com/legal/privacy
• Google Maps/Routes API – pro výpočet vzdálenosti doručení a ceny dopravy na základě zadané adresy. Zásady: https://policies.google.com/privacy
• Kuřáci doručovací služby – pro doručení objednávky obdrží telefonní číslo, jméno a adresu zákazníka.

Naši aplikace kontroluje, zda třetí strany splňují GDPR a vysoké bezpečnostní standardy.

Máte právo kdykoliv požádat o smazání svého účtu přes nastavení aplikace nebo e-mailem na bffleets@gmail.com

Při smazání účtu dojde k:

• Kompletní anonymizaci osobních údajů (jméno, telefon, adresa, e-mail),
• Smazání všech SMS session tokenů,
• Smazání věrnostního profilu,
• Deaktivaci přístupu k historii objednávek,
• Zachování objednávek pouze pro účetní účely (bez osobních údajů).

Smazání je nevratné. Tuto akci lze provést jednoduše prostřednictvím tlačítka "Smazat účet" v nastavení aplikace.

• Objednávky: Uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro účetnictví (6 let dle českého zákona) v anonymizovaném formátu po smazání účtu,
• SMS session tokeny: 30 dní od poslední aktivity, poté jsou automaticky smazány,
• Osobní údaje (jméno, e-mail): Do smazání účtu nebo 2 roky nečinnosti,
• Device ID: 1 rok pro bezpečnost a detekci podvodů,
• Risk profily a score: 2 roky pro prevenci zneužití,
• Lokální data (localStorage): Uchována na zařízení zákazníka (ne na našich serverech).

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku při podezření na podvodné jednání, omezit způsoby platby, požadovat platbu předem nebo zablokovat zákazníka při opakovaném porušování podmínek.

Za porušení podmínek se považuje zejména: úmyslné nepřevzetí objednávky, zadávání nepravdivých údajů, zneužívání reklamací, pokusy o podvodné platby nebo nevhodné chování vůči kurýrům.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv změnit.